возврат и обмен

вся продукция aC1d m0nst3r реализуется по предзаказу: после оплаты заказ запускается в производство / комплектацию под конкретного покупателя. детали договора — в публичной оферте.

1. главное правило

товар надлежащего качества не подлежит возврату и обмену, в том числе при ошибке с размером, цветом или если модель «просто не подошла». оформляя заказ, покупатель подтверждает, что понимает предзаказный характер покупки и согласен с отсутствием возврата по желанию.

2. почему так

• позиции не держатся на складе «с полки» — заказ инициирует изготовление / тираж;
• размер и цветвей фиксируются в момент оплаты;
• отмена после старта производства невозможна без убытков для продавца.

3. перед заказом

• внимательно сверьте таблицу размеров на карточке товара;
• проверьте цветвей / вариант и адрес ПВЗ;
• если сомневаетесь в размере — напишите на ac1dstarclub@gmail.com до оплаты.

4. брак и существенные недостатки

если при получении обнаружен производственный брак или существенный недостаток, которого не было видно на фото / в описании, напишите нам в разумный срок с фото и номером заказа на ac1dstarclub@gmail.com. мы разберём обращение и предложим решение в рамках законодательства РФ (замена / иное согласованное урегулирование).

претензии по браку не распространяются на нормальный износ, повреждения после получения, неправильную стирку / уход и ошибку покупателя при выборе размера.

5. отмена до передачи в производство

если заказ ещё не передан в производство / службу доставки, иногда возможна отмена по согласованию со support. это не гарантия и решается индивидуально. после старта производства отмена и возврат денег за товар надлежащего качества не производятся.